Питерские специалисты подразделения ликвидации чрезвычайных ситуаций  обговаривают  начальные результаты проекта, вовлекающего инвалидов в деятельность МЧС. На протяжении шести месяцев люди с ограниченными возможностями работали операторами, в настоящее время уже примерно пятнадцать инвалидов  зачислены в постоянный персонал.
Около пяти тысяч телефонных сообщений происходит тут ежедневно. Приблизительно пять тысяч инцидентов, злополучных историй, катастрофических ситуаций. Любой из диспетчеров за часы своей работы  слушает большое количество обращений, в конечном счете, происшествий, глубоко повлиявших на дальнейшую судьбу какого – то человека. Некоторые считают, что для обратившихся за помощью людей, диспетчер является только безликим голосом из телефонного аппарата. Большинство других же думают, что диспетчер является олицетворением проблеска надежды. Человек, чьи действия  и  ведут к спасению.

Некоторое время тому назад сотрудники МЧС явились на вызов к нему домой. С той самой поры внешний облик этого человека изменен шрамами от ожогов. Он носит собой свидетельство об инвалидности… 
Павел Кудрявцев в настоящее время является одним из четырнадцати инвалидов, работающих операторами подразделения ликвидации чрезвычайных ситуаций. Данная деятельность стала для самого Павла спасением.

Этот проект  по вовлечению людей с ограниченными возможностями в деятельность службы МЧС начался шесть месяцев назад. Для всех соискателей проводятся 72 — ух часовые курсы. Результаты проекта на протяжении шести месяцев служат доказательством того, что в настоящий момент данная профессиональная деятельность особенных спасателей  не ограниченна. Рабочие часы как у всех, и оплата труда одинакова с остальными служащими.

Общение с дозвонившимся человеком составляет только часть трудовой деятельности. Завершив разговор,  диспетчер вносит сведения в компьютер. Правильность этих действий влияет на скорость прибытия спасателей службы на место случившейся беды.